آیین‌نامه حل‌ اختلاف در زمینه نام دامنه (تحت .ایران)

آیین‌نامه حاضر حاکم بر کلیه اقدامات اداری است که مرکز ثبت جهت حل اختلاف در زمینه نام دامنه تحت .ایران اتخاذ می‌کند؛ مقررات تکمیلی مراکز داوری نیز در وبگاه آن مرکز که اسامی آن‌ها در وبگاه مرکز ثبت آمده است قابل ‌دسترسی است.

۱. تعاریف

در آیین‌نامه:

مدعی یعنی طرفی که ادعای خود را در مورد ثبت نام دامنه طرح می‌کند.

مرکز ثبت یعنی مرجع ثبت نام دامنه اینترنتی .ایران تحت کد مرتبه اول کشوری.

هیأت رسیدگی(داوری) یعنی هیأت داوران یا داور منفردی که توسط مرکز داوری منصوب می‌شود تا در مورد ادعای راجع به ثبت نام دامنه تصمیم‌گیری کند.

عضو هیأت یعنی فردی که توسط مرکز داوری به عنوان عضو هیأت رسیدگی منصوب می‌شود.

طرف یعنی خواهان (مدعی) یا خوانده (مدعی علیه).

سیاست‌نامه یعنی سیاست‌نامه حل اختلاف مربوط به ثبت نام دامنه .ایران که در موافقتنامه ثبت به آن ارجاع داده شده است.

مرکز داوری یعنی مراجع حل اختلاف مورد تأیید مرکز ثبت جهت ارائه خدمات حل اختلاف.

موافقتنامه ثبت یعنی موافقتنامه فی‌مابین مرکز ثبت و دارنده نام دامنه.

خوانده یعنی دارنده امتیاز نام‌دامنه که ادعایی علیه وی مطرح شده‌است.

ادعای با سوء‌نیت علیه دارنده دامنه یعنی استفاده باسوءنیت از سیاست‌نامه حل‌ اختلاف به منظور محـروم‌کــردن دارنده از استفاده از نام‌ دامنه ثبت‌ شده به نام وی

مقررات تکمیلی یعنی مقررات تکمیلی که از سوی مرکز داوری جهت رسیدگی به ادعانامه وضع می‌گردد. مقررات تکمیلی موضوعاتی مانند هزینه داوری، حد تعدادکلمه و صفحه، دستورالعمل‌های مربوطه، طرق ارتباط با مرکز داوری و هیأت رسیدگی و همچنین طرح کلی ادعا‌نامه را دربرمی‌گیرد. مقررات مذکور نباید با سیاست‌نامه حل اختلاف یا آیین‌نامه حاصر متعارض باشد.

۲. مراسلات

1. الف. مرکز داوری مسؤولیت ابلاغ ادعانامه به خوانده را با به کارگیری هر طریق متعارف که امر ابلاغ را محقق نماید برعهده دارد. مسؤولیت مزبور در صورت ایصال عملی ابلاغ ادعانامه به خوانده یا انجام هر یک از اقدامات مشروحه ذیل ایفاء می‌گردد:
   1. ۱. ارسال ادعانامه به کلیه نشانی‌های پستی، نمابر و ایمیل (شامل ضمائم در حدی که خدمات الکترونیک اجازه می‌دهد) به صورتی که در مشخصات IRNIC WHOIS برای ثبت‌کننده نام دامنه و رابط اداری او موجود است، و
   2. ۲. ارسال ادعا نامه در حد امکان به کلیه نشانی‌های دیگری که خواهان به مرکز داوری ارائه داده است.
2. ب. به ‌غیر از موضوع مقرر در بند ( ۲الف)، هر گونه مراسلات کتبی که بر طبق مقررات حاضر به مدعی یا خوانده صورت می‌پذیرد بایستی از طریق وسایل ارتباطی که حسب مورد مدعی یا خوانده ترجیح خود را نسبت بدان اعلام کرده‌است انجام گیرد (نگاه کنید به بند ۳(ب-۳) و ۵(ب-۳) ، یا در غیاب چنین ترجیحی از طریق:
   1. ۱. ارسال نمابر یا پیام تصویری، با اخذ تأیید ارسال؛
   2. ۲. ارسال دو قبضه از طریق خدمات پستی یا پیک سریع که هزینه پستی آن قبلاً پرداخت شده‌ باشد؛
   3. ۳. ارسال الکترونیکی از طریق اینترنت، به شرط آنکه سابقه ارسال آن به ثبت رسیده ‌باشد.
3. پ. ارسال هرگونه مراسلات به مرکز داوری یا هیأت بایستی با وسایل و به طریقی که در مقررات تکمیلی مرکز داوری مشخص گردیده است (ازجمله تعداد نسخ لازم) صورت پذیرد.
4. ت. مراسلات بایستی به زبانی که در بند ۱۱ مقرر گردیده است صورت پذیرد.
5. ث. هر طرف دعوی می‌تواند مشخصات تماس خود را با اعلام به مرکز داوری و مرکز ثبت به ‌روزرسانی کند.
6. ج. به جز در موردی که طریق دیگری در مقررات حاضر تعیین شده‌ باشد، یا مورد اتخاذ تصمیم از سوی هیأت قرار گرفته باشد، مراسلات موضوع مقررات حاضر به یکی از صور زیر محقق می‌‌گردد:
   1. ۱. اگر از طریق پیام تصویری یا نمابر ارسال‌ شده، در همان تاریخی که بر روی تأییدیه ارسال ثبت شده است؛
   2. ۲. اگر از طریق خدمات پستی یا پیک سریع ارسال ‌شده، در تاریخی که برروی رسید پستی درج شده است؛
   3. ۳. اگر از طریق اینترنت ارسال ‌شده، در تاریخی که مراسله صورت پذیرفته است، به شرط آنکه احراز تاریخ ارسال امکان‌پذیر باشد.
7. چ. به جز در موردی که طریق دیگری در مقررات حاضر تعیین شده باشد، محاسبه مدت‌های موضوع این مقررات از اولین تاریخی که ارسال بر طبق بند ۲(ج) محقق شده آغاز می‌گردد.
8. ح. هر ارسالی که:
   1. ۱. توسط هیأت داوری به هریک از طرفین صورت می‌پذیرد، نسخه‌ای از آن باید برای مرکز داوری و طرف دیگر نیز ارسال گردد؛
   2. ۲. توسط مرکز داوری به هریک از طرفین صورت می‌پذیرد، نسخه‌ای از آن باید برای طرف دیگر نیز ارسال گردد؛
   3. ۳. توسط هر یک از طرفین به طرف دیگر صورت می‌پذیرد، یک نسخه از آن باید حسب مورد برای هیأت و مرکز داوری نیز ارسال گردد.
9. خ. ارسال‌کننده مسؤولیت حفظ سوابق موضوع و اوضاع ‌و احوال مربوط به زمان ارسال را برعهده داشته و سوابق مربوطه بایستی جهت بررسی در مواقع گزارش‌دهی توسط طرف ذینفع قابل ‌دسترس باشد.
10. د. در صورتی‌که طرف ارسال‌کننده مراسله، پیام عدم ‌ارسال آن را دریافت کند، همان طرف بایستی موضوع مربوطه را فوراً به هیأت اعلام کند (و اگر هیأت هنوز منصوب نشده، بایستی به مرکز داوری اعلام کند).

۳. ادعانامه

1. الف. هر فرد یا شخصی می‌تواند بر طبق سیاست‌نامه حل اختلاف و مقررات حاضر، ادعانامه‌ای را نزد هر مرکز داوری مورد تأیید مرکز ثبت ارائه نماید. یک نسخه از ادعانامه نیز بایستی برای خوانده و مرکز ثبت ارسال گردد.
2. ب. ادعانامه بایستی به هر دو صورت کاغذی و الکترونیک ارسال گردد (به جز در مورد ضمایمی که نسخ آن به صورت الکترونیک موجود نیست)، و مدعی باید:
   1. ۱. درخواست کند که ادعانامه بر طبق سیاست‌نامه حل اختلاف و مقررات حاضر مورد رسیدگی و اخذ تصمیم قرار گیرد؛
   2. ۲. نام، نشانی‌های پستی و ای‌میل، شماره‌های تلفن و نمابر مدعی و هریک از نمایندگانی که از سوی وی مجاز به اقدام در جریان رسیدگی اداری هستند را ارائه کند؛
   3. ۳. طریقی را که خود برای ارسال مراسلات به مدعی در جریان رسیدگی ترجیح می‌دهد (از جمله شخصی که باید با وی تماس گرفت، طریق ارسال و اطلاعات مربوط به نشانی) را در مورد هردسته از مدارک الکترونیکی (مدارک الف) و مدارک نسخه چاپی (مدارک ب) معین نماید؛
   4. ۴. مشخص نماید که آیا مدعی قصد دارد جریان رسیدگی به اختلاف از طریق ارجاع به داور منفرد یا ارجاع به هیأت سه ‌نفره صورت پذیرد، و نام و مشخصات تماس سه نامزد مورد نظر خود را که قرار است به‌ عنوان عضو هیأت در مصدر رسیدگی قرار گیرند ارائه نماید (نامزدها بایستی از میان فهرست اعضای معرفی ‌شده از سوی مرکز داوری که مورد تأیید مرکز ثبت است انتخاب شوند)؛
   5. ۵. نام خوانده و تمامی اطلاعات راجع به نحوه تماس با خوانده یا نماینده وی را که بدان دسترسی دارد (ازجمله نشانی‌های پستی و ای‌میل و شماره‌های تلفن و نمابر) ارائه نماید، و به علاوه اطلاعات تماس مربوط به اظهاریه‌های قبل از طرح دعوی را با جزئیات کافی، به نحوی‌که مرکز داوری بتواند ادعانامه مزبور را به نحو مشروحه در بند ۲(الف) ارسال کند ارائه نماید؛
   6. ۶. نام یا نام‌های دامنه را که موضوع ادعا هستند مشخص نماید؛
   7. ۷. علامت/های تجاری یا علامت/های خدمت را که ادعانامه بر آن مبتنی شده ‌است مشخص کرده و شرح کالاها و خدماتی را که هر علامت بدان مربوط می‌شود، در صورت وجود، مشخص نماید (مدعی همچنین می‌تواند در زمان ارائه ادعانامه سایر کالاها و خدماتی را که وی قصد دارد در آینده همین علامت را در مورد آن‌ها به کاربرد مشخص و تشریح نماید)؛
   8. ۸. برطبق سیاست‌نامه حل اختلاف، مبانی مورد استناد ادعانامه را تشریح کند، به خصوص موارد ذیل:
      1. ۸.۱ دلیل اینکه نام/های دامنه با علامت تجاری یا علامت خدمت متعلق به مدعی مشابه بوده و موجب اشتباه می‌شود چیست؛
      2. ۸.۲ دلیل اینکه خوانده (دارنده نام دامنه) بایستی فاقد هر گونه حق یا منفعت مشروع نسبت به نام/های دامنه موضوع اختلاف شناخته شود چیست؛
      3. ۸.۳ دلیل اینکه نام/های دامنه با سوءنیت به ثبت رسیده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند چیست؛

         (توضیحات در مورد بندهای ۲ و ۳ بایستی شامل جنبه‌های قابل‌اعمال مربوط به بند ۴(ب) و ۴(پ) از سیاست‌نامه حل اختلاف نیز باشد. توضیح موضوع بایستی با رعایت محدودیت تعداد واژگان یا صفحات که در مقررات تکمیلی مرکز داوری تعیین ‌شده است انجام پذیرد)؛

   9. ۹. مطابق با سیاست‌نامه حل اختلاف خواسته مشخص خود را قید کند؛
   10. ۱۰. اقدامات حقوقی دیگری را که در ارتباط با نام/های دامنه موضوع ادعانامه آغاز شده یا خاتمه یافته مشخص نماید،
   11. ۱۱. علام کند که نسخه دیگر ادعانامه را به همراه نامه مربوطه به نحوی که در مقررات تکمیلی مرکز اجرایی مقرر شده است بر طبق بند ۲(ب) برای خوانده و برای مرکز ثبت ارسال کرده است،
   12. ۱۲. اعلام کند اعتراض به نتیجه داوری، در دادگاه‌های جمهوری اسلامی ایران قابل طرح است،
   13. ۱۳. ادعانامه را با اظهارات مندرجه ذیل خاتمه داده و آن را به امضا خود یا نماینده مجاز برساند:

       «مدعی موافقت می‌نماید که هرگونه ادعا و خواسته وی در زمینه ثبت نام ‌دامنه و اختلاف ناشی ازآن همچنین هرگونه حکم صادره در خصوص اختلاف مورد بحث تماماً برعلیه دارنده نام ‌دامنه مطرح بوده و بدینوسیله از هرگونه ادعا یا خواسته‌ای به طرفیت (الف) مرکز داوری حل اختلاف و هیأت رسیدگی و اعضای آن، به جز در موارد تخلف عمدی، و (ب) مرکز ثبت، مدیران، مسئولان، کارکنان و نمایندگان وی، اعراض می‌جوید.»

       «مدعی این موضوع را مورد گواهی قرار می‌دهد که اطلاعات مندرج در این ادعانامه، حسب اطلاع مدعی کامل و دقیق بوده، و اینکه این ادعانامه با قصدی ناروا همچون ایذاء ارائه نشده و اینکه ادعاهای مطرح ‌شده در این ادعانامه تحت صلاحیت ناشی از مقررات حاضر و قوانین حاکم قابل ‌رسیدگی است.»

   14. ۱۴. هر نوع مدارک و شواهد مربوط و از جمله ثبت هر نوع علامت تجاری یا علامت خدمت را که ادعانامه بر آن مبتنی است به همراه مستندات مربوطه آن ضمیمه نماید،
3. ج. مدعی می‌تواند ادعای خود را نسبت به بیش از یک نام دامنه مطرح نماید، مشروط به آنکه نام‌های دامنه توسط همان دارنده به ثبت رسیده باشد.

۴. ابلاغ ادعانامه

1. الف. مرکز داوری ادعانامه را از جهت رعایت مقررات شکلی بر اساس سیاست‌نامه حل اختلاف و مقررات حاضر مورد بررسی قرار می‌دهد. اگر ادعانامه با مقررات مطابقت داشته باشد، مرکز داوری آن را (به همراه نامه توضیحی که در مقررات تکمیلی مرکز داوری تعیین شده) به نحوی که در بند ۲(الف) مقرر شده ظرف مدت ۳ روز کاری (بر اساس تقویم جاری در مقر مرکز داوری) از تاریخ دریافت مبالغی که باید بر طبق بند ۱۹ توسط مدعی به حساب مرکز داوری واریز شود، برای خوانده ارسال خواهد کرد.
2. ب. اگر مرکز داوری اشکالات شکلی در ادعانامه بیابد، فوراً مدعی را از ماهیت اشکالات موجود مطلع خواهد کرد. مدعی مدت ده (۱۰) روز کاری فرصت خواهد داشت که اشکالات را برطرف نماید و در صورت عدم اقدام بعد از این مهلت به منزله انصراف از تعقیب اقدامات داوری محسوب خواهد گردید، بدون آنکه حق مدعی در تقدیم ادعانامه دیگری در این مورد سلب شده ‌باشد. مرکز داوری مدعی، و مرکز ثبت را از اقدام به اعراض مطلع خواهد کرد.
3. پ. تاریخ شروع اقدامات اداری تاریخی است که مرکز داوری مسؤولیت‌های مقرر بر طبق بند ۲(الف) را در زمینه ارسال ادعانامه به خوانده انجام داده ‌باشد.
4. ت. مرکز داوری مدعی، خوانده و مرکز ثبت را فوراً از تاریخ شروع اقدامات اداری مطلع خواهد کرد.

۵. پاسخ

1. الف. ظرف مدت بیست (۲۰) روز از تاریخ شروع اقدامات اداری، خوانده پاسخ خود را به مرکز داوری ارائه خواهد کرد.
2. ب. پاسخ مورد بحث به صورت کاغذی و الکترونیک (به جز در مورد ضمایمی که نسخه الکترونیک ندارند) ارائه گردیده و خوانده بایستی:
   1. ۱. به طور مشخص به اظهارات و ادعاهای مندرج در ادعانامه پاسخ داده و تمامی مبانی مربوطه را که به خوانده حق می‌دهد که ثبت و استفاده از نام دامنه مورد اختلاف را حفظ نماید در پاسخ خود درج نماید (این بخش از پاسخ بایستی با درنظر داشتن محدودیت‌های واژگانی و صفحات که در مقررات تکمیلی مرکز داوری تعیین گردیده تهیه و ارائه گردد)؛
   2. ۲. نام، نشانی، نشانی ایمیل، شماره تلفن و نمابر خوانده و هر یک از نمایندگانی را که مجاز به اتخاذ اقدامات اداری از سوی وی هستند ارائه نماید؛
   3. ۳. روش ترجیحی برای ارسال مراسلات به خوانده در جریان اقدامات داوری (و از جمله اشخاص رابط، واسطه و اطلاعات نشانی) را برای هریک از موارد (الف) ارسال الکترونیکی مطالب، و (ب) ارسال کاغذی مطالب، مشخص نماید؛
   4. ۴. اگر مدعی داور منفرد را برای رسیدگی به ادعانامه انتخاب کرده باشد (نگاه کنید به بند ۳(ب-۴)، مشخص نماید که آیا خوانده به جای آن می‌خواهد اختلاف را توسط یک هیأت سه نفره مورد رسیدگی قرار دهد یا خیر؛
   5. ۵. اگر مدعی یا خوانده هیأت سه نفره را انتخاب نمایند، بایستی نام و مشخصات تماس سه نامزد را که قرار است به‌عنوان عضو هیأت اقدام ‌نمایند ارائه کند (این نامزدها بایستی از میان فهرست اعضای متعلق به مرکز داوری به نحوی که مورد تأیید مرکز ثبت است انتخاب شوند)؛
   6. ۶. هر اقدام حقوقی دیگری را که در ارتباط با هر یک از نام‌های دامنه موضوع اختلاف شروع شده یا خاتمه یافته مشخص نماید؛
   7. ۷. اعلام نماید که یک نسخه از پاسخ بر طبق بند ۲(ب) برای مدعی ارسال گردیده است؛ و
   8. ۸. پاسخ را با اظهارات مندرجه ذیل خاتمه داده و آن را به امضاء خود یا نماینده مجاز برساند:

      «خوانده این موضوع را مورد گواهی قرار می‌دهد که اطلاعات مندرج در این پاسخ، حسب اطلاع خوانده کامل و دقیق بوده، و اینکه این پاسخ با قصدی ناروا همچون ایذاء ارائه نشده و اینکه پاسخ‌های مطرح‌شده در این ادعانامه تحت صلاحیت ناشی از مقررات حاضر و قوانین حاکم، به نحوی که هم‌اکنون موجود است یا ممکن است بعدها مبتنی بر حسن نیت و بنا به دلایل منطقی بسط یابد، قابل‌رسیدگی است.»

   9. ۹. هر نوع مدارک و شواهد مربوط را که خوانده بدان استناد می‌کند به همراه مستندات مربوطه آن ضمیمه نماید.
3. پ. اگر مدعی بخواهد که اختلاف را نزد داور منفرد مورد رسیدگی قرار دهد و خوانده هیأت سه نفره درخواست کند، خوانده ملزم خواهد بود که نیمی از هزینه مربوط به هیأت سه نفره را به نحوی که در مقررات تکمیلی مرکز داوری مقرر شده است بپردازد. این پرداخت بایستی در همان موقعی که به مرکز داوری ارائه می‌شود صورت پذیرد. در صورتی‌که پرداخت لازم بدین‌ترتیب صورت نپذیرد، اختلاف مزبور توسط داور منفرد مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت.
4. ت. مرکز داوری می‌تواند بنا به درخواست خوانده و در موارد استثنایی، مهلت ثبت پاسخ را تمدید نماید. همچنین مدت مزبور ممکن است بنا به ‌توافق کتبی طرفین تمدید گردد به شرطی‌که توافق مذکور مورد تأیید مرکز داوری قرار گرفته باشد.
5. ث. اگر خوانده پاسخ خود را ارائه نکند، به جز در موارد استثنایی، هیأت تصمیم خود را براساس ادعانامه مدعی اتخاذ خواهد کرد.

۶. تشکیل هیأت و زمانبندی رسیدگی

1. الف. هر مرکز داوری فهرستی از اعضای هیأت‌های رسیدگی و صلاحیت‌های ایشان را حفظ کرده و به طور عمومی منتشر خواهد کرد.
2. ب. اگر مدعی و خوانده هیچیک هیأت سه نفره (موضوع بند ۳(ب-۴) و ۵(ب-۴)) را انتخاب نکند، مرکز داوری مساعی خود را جهت انتصاب داور منفرد از میان فهرست منتشره خود ظرف مدت پنج (۵) روز کاری (بر اساس تقویم جاری در مقر مرکز داوری) از زمان وصول پاسخ یا پس از سپری ‌شدن مهلت برای ارائه پاسخ به کار خواهد بست. هزینه تشکیل داوری منفرد بایستی تماماً از سوی مدعی پرداخت گردد.
3. پ. اگر مدعی یا خوانده بخواهد که اختلاف خود را نزد هیأت سه نفره مورد رسیدگی قرار دهد، مرکز داوری مطابق با روش مقرر در این بند مبادرت به انتصاب هیأت سه ‌نفره خواهد کرد. هزینه تشکیل هیأت‌ سه ‌نفره تماماً برعهده مدعی خواهد بود، مگر آنکه خوانده درخواست تشکیل هیأت ‌سه ‌نفره را داده باشد که در این‌صورت هزینه‌های قابل ‌اعمال به طور مساوی بین طرفین تقسیم خواهد شد.
4. ت. به جز در موردی‌که هیأت‌ سه ‌نفره قبلاً انتخاب شده ‌باشد، مدعی ظرف مدت ده (۱۰) روز از تاریخ ارسال پاسخ خوانده که طی آن خوانده تشکیل هیأت ‌سه ‌نفره را درخواست کرده باشد، نام و مشخصات تماس سه نامزد را که یکی از ایشان به عنوان عضو هیأت اقدام خواهد کرد به مرکز ثبت اعلام خواهد کرد (نامزدهای مزبور از میان فهرست مرکز داوری که مورد تأیید مرکز ثبت باشند) معرفی خواهد شد.
5. ث. در صورتی‌که مدعی بخواهد که اختلاف مذکور از طریق هیأت ‌سه ‌نفره مورد رسیدگی قرار گیرد، و خوانده پاسخ لازم را برطبق بند ۵ ارائه نکرده باشد، مدعی پس از آن می‌تواند درخواست کند که موضوع اختلاف توسط داور منفرد مورد رسیدگی قرار گیرد.
6. ج. در صورتی‌که مدعی یا خوانده بخواهد هیأت سه‌ نفره تشکیل دهد، مرکز داوری یک عضو را از میان فهرست‌های کاندیداهای معرفی ‌شده از طرف مدعی و خوانده انتخاب خواهد کرد. درصورتی‌که مرکز داوری نتواند ظرف مدت پنج (۵) روز (بر طبق تقویم جاری در مقر مرکز داوری) عضو هیأت رسیدگی را بر اساس شرایط معمول خود از میان هر یک از فهرست‌های نامزدهای معرفی‌شده از سوی هر طرف منصوب کند، عضو مزبور را از میان فهرست خود انتخاب و منصوب می‌کند.
7. چ. عضو سوم هیأت، که سمت ریاست هیأت را برعهده خواهد داشت، از میان فهرست پنج (۵) نامزد معرفی ‌شده از سوی مرکز داوری منصوب خواهد شد. انتخاب عضو مزبور از میان پنج نفر توسط مرکز داوری به طریقی خواهد بود که میان ترجیحات مورد نظر هر دو طرف موازنه برقرار نماید، یا براساس اعلام هر یک از طرفین به مرکز داوری ظرف مدت ده (۱۰) روز از تاریخ اعلام فهرست پنج ‌نفره به طرفین، مؤید موافقت ایشان باشد. در موردی‌که یک طرف نتواند ترجیح خود را برای ریاست هیأت به مرکز داوری اعلام نماید، مرکز داوری خود مبادرت به نصب عضو رئیس هیأت خواهد کرد.
8. ح. در موردی‌که خوانده پاسخی ارائه نکرده یا پرداخت لازم را به نحو مقرر در بند ۵(پ) صورت نداده باشد، مرکز داوری هیأت رسیدگی را به نحو ذیل تشکیل خواهد داد:
   1. ۱. اگر مدعی داور منفرد درخواست کرده باشد، مرکز داوری داور را از میان فهرست منتشر شده منصوب خواهد کرد؛
   2. ۲. اگر مدعی هیأت سه‌نفره را انتخاب کرده باشد، مرکز ثبت در صورت قابلیت دسترسی، یک عضو هیأت را ازمیان نام‌های ارائه ‌شده از سوی مدعی، و عضو دوم و رئیس هیأت را از میان اسامی منتشر شده در فهرست خود منصوب خواهد کرد.
9. خ. پس از انتصاب اعضای هیأت، مرکز داوری اعضای منصوب ‌شده هیأت و تاریخی که هیأت تصمیم خود را در مورد موضوع اختلاف به مرکز داوری ارسال می‌کند به طرفین اعلام خواهد کرد.

۷. بیطرفی و استقلا

عضو هیأت بایستی بیطرفی خود را حفظ کرده و مستقل باشد، و قبل از قبول سمت، هرگونه موضوعی را که باعث شبهه در بیطرفی یا استقلال وی شود به مرکز داوری اعلام کند. اگر در هر مرحله‌ای در طی اقدامات داوری وضعیت جدیدی بروز کند که باعث ورود شبهه در بیطرفی یا استقلال عضو هیأت شود، عضو مذکور باید فوراً موضوع را به مرکز داوری اعلام کند. در چنین صورتی و در هر صورت دیگر که مرکز داوری نسبت به وجود شبهه در بیطرفی یا استقلال عضو هیأت مطلع گردد، بر حسب صلاحدید خود می‌تواند عضوی جایگزین منصوب نماید.

۸. مراسلات میان طرفین و هیأت رسیدگ

هیچیک از طرفین یا اشخاصی که از سوی ایشان اقدام می‌کنند نمی‌باید به طور یک ‌جانبه مبادرت به ارسال مراسلات به هیأت رسیدگی نماید. مراسلات یک طرف با هیأت رسیدگی یا مرکز داوری بایستی توسط مدیر پرونده که از سوی مرکز داوری منصوب می‌شود به نحوی که در مقررات تکمیلی مرکز داوری مقرر شده است صورت پذیرد.

۹. ارسال پرونده به هیأت رسیدگی

به محض اینکه داور منفرد، یا آخرین عضو در هیأت رسیدگی سه ‌نفره منصوب گردد، مرکز داوری پرونده را به هیأت رسیدگی ارسال می‌کند.

۱۰. اختیارات عمومی هیأت رسیدگی

1. الف. هیأت رسیدگی اقدامات داوری را به نحوی که مقتضی بداند و بر طبق سیاست‌نامه حل اختلاف و مقررات حاضر به عمل خواهد آورد.
2. ب. در تمامی موارد، هیأت رسیدگی موضوع رفتار برابر با طرفین دعوی و فراهم‌کردن فرصت منصفانه برای هریک از طرفین را مورد تضمین قرار خواهد داد.
3. پ. هیأت رسیدگی باید اتخاذ سریع اقدامات اداری را مورد تضمین قرار دهد. مرکز داوری در موارد استثنایی، می‌تواند بنا به درخواست هر یک از طرفین، یا بنا به تشخیص خود، مدت مقرر در مقررات حاضر یا مدت تعیین ‌شده توسط هیأت رسیدگی را تمدید نماید.
4. ت. هیأت رسیدگی در مورد قابلیت پذیرش دعوی، مرتبط بودن، موضوعیت و بار اثبات دلایل تصمیم‌گیری خواهد کرد.
5. ث. هیأت رسیدگی بر طبق سیاست‌نامه حل اختلاف و مقررات حاضر در مورد درخواست طرف دعوی جهت ادغام دعاوی مضاعف مربوط به نام دامنه تصمیم‌گیری خواهد کرد.

۱۱. زبان مورد استفاده در رسیدگی

1. الف. به جز در موردی که طرفین توافق کرده باشند، یا به نحو دیگری در توافق ثبت قید شده باشد، زبان مورد استفاده در اقدامات داوری فارسی است.
2. ب. هیأت رسیدگی می‌تواند دستور دهد که مدارک مورد استناد به زبان دیگری غیر از زبان مورد استفاده در اقدامات داوری و به همراه ترجمه‌ای از تمام یا بخشی از آن مدارک به زبان مورد استفاده در جریان رسیدگی ارائه گردد.
3. پ. هر مرکز داوری بنا به مجوز مرکز ثبت، در وب‌سایت خود اعلام خواهد کرد که ادعانامه‌ها را به کدام زبان قبول کرده و مورد رسیدگی قرار خواهد داد.

۱۲. اظهارات تکمیلی

علاوه بر ادعانامه و پاسخ، هیأت رسیدگی می‌تواند صرفاً بنا به صلاحدید خود درخواست کند که اظهارات یا مدارک تکمیلی از سوی طرفین دعوی ارائه گردد.

۱۳. استماع حضوری دعوی

به غیر از مواردی که هیأت رسیدگی بنا به صلاحدید خود و به طور استثنایی مبادرت به استماع دعوی با حضور طرف دعوی کند، استماع دعوی منوط به حضور اشخاص در رسیدگی‌ها (از جمله از طریق تله‌کنفرانس، ویدئوکنفرانس و وب‌کنفرانس) نخواهد بود.

۱۴. رسیدگی غیابی

1. الف. در صورتی‌که یک طرف، در غیر شرایط استثنایی، مواعد مقرر در مقررات حاضر یا مواعد تعیین ‌شده از سوی هیأت ‌رسیدگی را مراعات نکند، هیأت ‌رسیدگی نسبت به ادعانامه اخذ تصمیم خواهد کرد.
2. ب. اگر یک طرف دعوی، در غیرشرایط استثنایی، الزامات مقرر در مقررات حاضر یا درخواست‌های هیأت رسیدگی را مراعات نکند، هیأت رسیدگی خود به نحو مقتضی در مورد آثار ناشی از عدم رعایت مقررات مذکور اتخاذ تصمیم خواهد کرد.

۱۵. تصمیمات هیأت رسیدگی (داوری)

1. الف. هیأت رسیدگی در مورد ادعانامه براساس اظهارات و مدارک ارائه ‌شده و برطبق سیاست‌نامه حل اختلاف، مقررات حاضر و هر اصول و مقررات دیگری که قابل ‌اعمال بداند اتخاذ تصمیم خواهد کرد.
2. ب. به جز در موارد استثنایی، داور منفرد تصمیم متخذه خود در مورد ادعانامه را ظرف مدت چهارده (۱۴) روز از تاریخ انتصاب خود بر طبق بند ۶ برای مرکز داوری ارسال خواهد کرد. به جز در موارد استثنایی، هیأت رسیدگی سه ‌نفره تصمیم متخذه خود در مورد ادعانامه را ظرف مدت بیست ‌و یک (۲۱) روز از تاریخ انتصاب خود بر طبق بند ۶ برای مرکز داوری ارسال خواهد کرد.
3. پ. تصمیمات در هیأت رسیدگی سه ‌نفره با اکثریت آراء اتخاذ خواهد شد.
4. ت. تصمیمات داوری به صورت کتبی و متضمن دلایلی که بر اساس آن تصمیم اتخاذ شده با قید تاریخ و تعیین نام اعضای هیأت ‌رسیدگی صادر خواهد شد.
5. ث. تصمیمات هیأت ‌رسیدگی و نظرات مخالف بایستی با رعایت مقررات تکمیلی مرکز داوری در زمینه محدودیت واژگان و صفحات صادر گردند. به همراه نظر اکثریت بایستی نظر مخالف نیز منعکس گردد. اگر هیأت رسیدگی به این نتیجه برسد که اختلاف مورد بحث در محدوده مقرر در بند ۴(الف) از سیاست‌نامه حل اختلاف قرار ندارد، این موضوع اعلام می‌گردد. اگر بعد از بررسی لوایح، برای هیأت ‌رسیدگی مشخص شود که ادعانامه با سوءنیت مطرح شده، برای مثال اینکه ادعا علیه دارنده نام‌ دامنه با سوءنیت، یا اصولاً به قصد ایذاء دارنده نام‌ دامنه مطرح شده است، هیأت رسیدگی در تصمیم خود اعلام خواهد کرد که ادعانامه با سوءنیت به ثبت رسیده و این اقدام به منزله سوءاستفاده از اقدامات داوری است.

۱۶. ارسال تصمیم اتخاذ شده به طرفین

1. الف. ظرف مدت سه (۳) روز کاری (برطبق تقویم جاری در مقر مرکز داوری) بعد از دریافت تصمیم از سوی هیأت رسیدگی، مرکز داوری متن کامل تصمیم اتخاذ شده را برای هر یک از طرف‌ها و مرکز ثبت ارسال خواهد کرد. در صورتی‌که تصمیم متخذه به نفع مدعی باشد، مرکز ثبت بر طبق سیاست‌نامه حل اختلاف، تاریخ اجرای تصمیم و اقدامات لازمی را که در این ارتباط باید از سوی طرفین اتخاذ گردد فوراً به هر یک از طرفین و مرکز داوری اعلام خواهد کرد.
2. ب. به جز در موردی که هیأت رسیدگی به نحو دیگری مقرر نماید (نگاه کنید به بند ۴(د) از سیاست‌نامه حل اختلاف)، مرکز داوری مفاد کامل تصمیم متخذه و تاریخ اجرای آن را در یک وبگاه قابل دسترس عموم منتشر خواهد کرد. در هر صورت، آن بخش از تصمیم که در مورد تعیین موضوع طرح ادعاء با سوءنیت است نیز منتشر خواهد شد (بند ۱۵(ث) از مقررات حاضر).

۱۷. حل و فصل اختلاف یا سایر مبانی برای خاتمهٔ رسیدگی

1. الف. اگر مدعی به مرکز داوری یا هیأت رسیدگی اعلام کند که طرفین به توافقی دست‌ یافته‌اند، مرکز داوری یا هیأت رسیدگی، حسب مورد، اقدامات را معلق کرده یا خاتمه می‌دهد.
2. ب. اگر بنا به‌هردلیلی ادامه اقدامات داوری غیرلازم یا غیرممکن گردد، مرکز داوری یا هیأت رسیدگی، بعد از جریان انتصاب، اقدامات در این زمینه را خاتمه خواهد داد، مگر آنکه یک طرف مبانی قابل توجیهی را جهت اعتراض، طی مدتی که از سوی مرکز داوری یا هیأت رسیدگی تعیین می‌گردد، اعلام کند.

۱۸. تأثیر اقدامات قضایی

1. الف. در صورتی‌که هر گونه اقدام قضایی در مورد اختلاف مربوط به نام دامنه قبل از اقدامات داوری یا در جریان آن آغاز شود، هیأت رسیدگی بنا به ‌صلاحدید خود نسبت به تعلیق یا خاتمه اقدامات داوری و یا ادامه اقدامات داوری در خصوص موضوع اختلاف تصمیم‌گیری خواهد کرد.
2. ب. در صورتی که یک طرف در جریان اقدامات داوری راجع به اختلاف مربوط به نام دامنه مبادرت به آغاز هرگونه اقدام قضایی نماید، بایستی فوراً موضوع را به هیأت رسیدگی و مرکز داوری اعلام کند.

۱۹. هزینه‌ها

1. الف. مدعی ابتداء هزینه مقطوعی را بر طبق مقررات تکمیلی مرکز داوری طی مدت و به مبلغی که مقرر گردیده به آن مرکز خواهد پرداخت. خوانده‌ای که برطبق بند ۵(ب-۴) اتخاذ تصمیم توسط هیأت رسیدگی سه ‌نفره را به جای هیأت یک ‌نفره مدعی برگزیده باشد، بایستی نیمی از هزینه مقطوع هیأت رسیدگی سه ‌نفره را به مرکز داوری بپردازد (نگاه کنید به بند ۵(پ)). در تمامی سایر موارد، ، به جز در موردی که در بند ۱۹(ت) مقرر گردیده است، مدعی کلیه هزینه‌های مرکز داوری را برعهده خواهد داشت.
2. ب. تا زمانی‌که مبلغ اولیه بر طبق بند ۱۹(الف) از مدعی دریافت نشده باشد، مرکز داوری تعهدی برای اتخاذ اقدام در مورد ادعانامه نخواهد داشت.
3. پ. اگر مرکز داوری ظرف مدت ده (۱۰) روز از تاریخ دریافت ادعانامه مبلغ هزینه را دریافت نکند، بنا به صلاحدید خود اقدامات داوری را خاتمه خواهد داد.
4. ت. دراوضاع و احوال استثنایی، برای مثال در مواردی که رسیدگی حضوری برگزار می‌شود، مرکز داوری از طرفین خواهد خواست که هزینه‌های اضافی را که براساس توافق میان طرفین و مرکز رسیدگی تعیین می‌شود پرداخت کنند.

۲۰. سلب مسؤولیت

به جز در مورد ارتکاب تخلف عمدی، مرکز داوری یا اعضای هیأت رسیدگی در قبال فعل یا ترک ‌فعل مرتبط با اقدامات داوری موضوع مقررات حاضر مسؤولیتی در قبال طرفین دعوی نخواهد داشت.

۲۱. اصلاحات

داوری بر اساس آیین‌نامه حاکم در زمان تسلیم ادعانامه به مرکز داوری صورت خواهد گرفت.